عرب وعالم

02:34 مساءً EET

الزائر الخفي لتقييم الفنادق في المملكة العربيه السعودية‎

تستعد هيئة السياحة والتراث الوطني بالمدينة المنورة، للبدء بمشروع الضيف الخفي لتقييم الخدمة المقدمة في مرافق الإيواء بشكل محترف ودقيق، وتقديم تقارير للهيئة ليتم إعادة النظر بدرجة التصنيف الممنوحة للمنشأة التي أخفقت في تقديم الخدمة المتوقعة منها حسب درجة التصنيف المعطى لها.
أوضح ذلك مدير العلاقات والإعلام بفرع الهيئة في المدينة المنورة إبراهيم الأنصاري، مشيرا إلى أن المشروع يأتي في إطار حرص الهيئة للحصول على نتائج أكثر دقة عن الخدمات المقدمة من قطاع الفنادق للزائرين، والتي على ضوئها يتم تقييم الفنادق وتوزيعها حسب الفئات المتعارف عليها دوليا.
وبين الأنصاري بأن الزائر يشارك الهيئة في تقييم الخدمة المقدمة في الفنادق من خلال الملاحظات أو الاعتراضات التي تستلمها الهيئة من الزوار، إذ يتم رصدها وتحليلها ووضع الحلول للحد منها، مؤكدا بأن الهيئة تطبق تصنيف الفنادق بنظام النجوم المتعارف عليه، كما تسعى إلى تطويره لتغطي معايير التصنيف عناصر ومرافق المباني، والخدمات المقدمة، والموارد البشرية، وكذلك مدى التزام المنشأة باشتراطات الأمن والسلامة والصحة العامة.
وكان نائب رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار للمناطق الدكتور وليد الحميدي، نفذ أخيرا جولات تفتيشية مفاجئة على عدد من الفنادق والوحدات السكنية المفروشة بالمدينة المنورة، التقى خلالها بعدد من الزائرين والنزلاء، واطلع على مدى التزام مشغلي قطاع الإيواء باشتراطات الترخيص ومعايير التصنيف، رافقه فيها المدير العام لهيئة السياحة والآثار بمنطقة المدينة المنورة صالح عباس.

التعليقات